Política de Privacidade
Última atualização: 21 de outubro de 2026
A Ativoo ("nós") respeita sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e plataforma de atendimento, IA e CRM, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e senha.
- Dados de login com Google: ao entrar com sua Conta Google, recebemos nome, endereço de e-mail e foto de perfil, conforme autorizado por você na tela de consentimento.
- Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador e interações na plataforma.
- Conteúdo de atendimento: mensagens e contatos dos canais que você conecta (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, WebChat).
2. Como usamos os dados
- Criar e autenticar sua conta e fornecer os serviços contratados;
- Operar recursos de atendimento, automação, IA e CRM;
- Enviar comunicações sobre a conta, suporte e cobrança;
- Melhorar a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
3. Dados do Google
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Usamos esses dados apenas para autenticação e identificação da sua conta. Não vendemos, não usamos para publicidade e não compartilhamos dados do Google com terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço ou exigido por lei.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados somente com provedores que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, provedores de mensagens), sob obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por autoridades competentes. Não vendemos dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais.
6. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos (inclusive o acesso concedido ao Google em myaccount.google.com/permissions). Para isso, escreva para ativoo@ativoo.com.br.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para login e funcionamento, e cookies analíticos para entender o uso do site. Você pode gerenciá-los no seu navegador.
8. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de atualização acima indica a versão vigente.
9. Contato
Ativoo · Campinas, São Paulo, Brasil · ativoo@ativoo.com.br · (19) 98117-0641